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Ensuite, vous avez le choix :

  • Retournez votre colis gratuitement avec Mondial Relay : effectuer un retour. Optez pour une étiquette de réexpédition à imprimer ou un QR code à présenter lors du dépôt de votre colis. Ne réutilisez pas d'anciennes étiquettes retour, votre colis ne sera pas pris en charge.
  • Ou retournez votre colis par La Poste à : Blancheporte 59 971 Tourcoing Cedex. Les frais sont à votre charge.

Pour les articles volumineux (matelas, sommiers...) contactez votre conseillère qui vous indiquera la marche à suivre ou consultez nos conditions générales de vente.



Retour sous 60 jours à réception du colis. Le mode de remboursement est automatiquement le même que le mode de paiement. Votre remboursement sera effectué après réception et traitement de votre retour. Les lots doivent être retournés dans leur totalité. Les articles personnalisés ne peuvent être retournés, sauf erreur de notre part. Les frais de livraison sont remboursés en cas de retour de la totalité de la commande, les frais Express 48h et d’envoi par bateau ne sont pas remboursés en cas de retour.