- La participation forfaitaire de frais de traitement de votre colis est indiquée dans votre panier ou sur votre bon de commande. Elle s'ajoute systématiquement au total de votre commande et au délai de livraison choisi.
- Pour une commande par courrier ou un paiement par chèque, ajoutez le délai d'acheminement de votre lettre au délai annoncé.
- Commandes passées le week-end avant 19h, livraison le mardi en Relais et le mercredi à domicile. Jour férié : ajoutez 24h.
>> Quand vous voulez...
>> Livraison en délai Express
La livraison EXPRESS assurée ! (+ 3 euros) en passant votre commande avant 19h sur internet ou par téléphone.
>> En 48H au Relais
Exemple : vous commandez le lundi avant 19h, votre colis est au Relais le mercredi.
Le vendredi, les commandes passées avant 11h sont disponibles dès le samedi après-midi dans votre Relais.
>> En 72h à domicile par Colissimo
Exemple : vous commandez le lundi avant 19h, nous remettons votre colis à Colissimo le mardi et le facteur vous le dépose à domicile le jeudi.
Le jeudi, les commandes passées avant 11h sont livrées dès le samedi par le facteur.
>> Livraison en délai normal (sans surcoût)
Sous 5 à 6 jours au Relais de votre choix ou en 10 à 12 jours à domicile.
>> Où vous voulez...
>> Au relais
4300 Relais : la solution facilité ! Pour choisir le vôtre, connaître les horaires d'ouverture et de mise à disposition de votre colis, consultez la rubrique Recherche de votre Relais ou appelez votre conseillère au 0 892 702 102 (0,34€/mn + surcoût éventuel de votre opérateur). Vous pouvez prendre votre colis quand vous le voulez dans un délai de 10 jours. Articles volumineux, matelas et sommiers ne peuvent pas être livrés en Relais, merci de votre compréhension.
Week-end : les commandes passées avant dimanche 19h sont livrées le mardi en Relais.
Commande par courrier ou paiement par chèque. : ajoutez le délai d'acheminement de votre lettre. Jour férié : ajoutez 24h.
>> A domicile
En 72h à domicile
Vous commandez le lundi, votre colis est remis à La Poste le mardi, le facteur vous le dépose à domicile le jeudi.
> Le jeudi, les commandes passées avant 11h sont livrées dès le samedi par votre facteur.
Votre colis est livré à l'adresse inscrite sur votre bon de commande ou dans votre panier électronique. Si vous souhaitez être livrée à une autre adresse, même temporairement, précisez-le au moment de votre commande.
Week-end : les commandes passées avant dimanche 19h sont livrées le mardi en Relais. Commande par courrier ou paiement par chèque. : ajoutez le délai d'acheminement de votre lettre. Jour férié : ajoutez 24h.
Par courrier, utilisez un bon de commande spécial Dom-Tom. Par téléphone ou sur www.blancheporte.fr, indiquez votre code postal et votre code avantage. La participation forfaitaire de frais de traitement de votre colis est indiquée dans votre panier ou sur votre bon de commande spécifique. Elle s'ajoute systématiquement au total de votre commande et au délai de livraison choisi. Par bateau : sans surcoût Par avion : merci d’ajouter 5,90€ pour les DOM et 7,90€ pour les TOM/CT. ! Les colis de plus de 9 kg et les articles volumineux sont automatiquement expédiés par bateau pour les DOM.
N'oubliez pas dans tous les cas d'ajouter votre participation forfaitaire aux frais de traitement de votre commande.
Le paiement en contre-remboursement ou en espèces n'est pas autorisé.
Un numéro spécial pour contacter Blancheporte : 03 20 76 26 01.
! Les articles volumineux sont livrés automatiquement à domicile sans supplément de prix.
La livraison est possible par Colissimo (3€) dans un délai de 4 jours ouvrables.
Pour commander :
- Par internet, téléphone et courrier, vous indiquez les références et les codes/dimensions de votre choix.
Vous êtes livré à votre domicile (sauf indication de votre part d'une adresse provisoire de livraison, valable uniquement pour cette commande de matelas/sommier). ! La livraison en Colissimo, Relais ou dans les Dom Tom n'est pas possible.
Vous réglez sur-place par carte bancaire, carte 4 Etoiles ou Ténor ou par chèque. ! Le paiement en contre-remboursement n'est pas possible.
Veillez à laisser un numéro de téléphone sur lequel vous êtes facilement joignable dans les 4 semaines avant la livraison.
Pour votre livraison :
Livraison sous 4 semaines environ.
Vous serez contacté soit :
- par téléphone pour convenir d'un rendez-vous (en cas d'achat d'une literie à partir de 140 cm, ou bien de 2 lits d'une personne),
- par un avis de passage du transporteur avec un numéro de téléphone à rappeler (en cas d'achat de 1 lit d'une personne).
Les livreurs montent les matelas/sommiers aux étages. Assurez-vous avant de commander que les ouvertures de votre habitation permettent un passage aisé lors de la livraison. Prenez le temps de vérifier, en présence du livreur, le nombre, l'état et le contenu de vos colis. En cas d'avarie, vous devez mentionner avec précision les réserves sur le récépissé de livraison, dater et signer. ! Les livreurs n'évacuent pas votre ancienne literie. ! Si votre commande comporte d'autres articles que matelas/sommiers, ils vous sont livrés séparément à domicile sous 8 à 10 jours
En cas de problème ou de demande de retour, appelez votre conseillère, elle vous indiquera la marche à suivre. En cas d'échange ou de remboursement :
Vous avez 15 jours pour échanger ou retourner un matelas/sommier. ! Il doit être obligatoirement rendu à l'état neuf, complet, avec ses accessoires, dans son emballage d'origine, accompagné du bon de retour (partie "retour-échange" du bon de livraison).
Conservez l'autre partie : elle vous sert de garantie.
Par courrier, envoyez toujours une copie du bon de livraison, jamais l'original. ! Pour un échange : contactez votre conseillère qui vous renseignera pour recevoir le nouvel article sans frais supplémentaires (nouvel article = référence similaire, appellation identique). ! Pour un retour avec remboursement : demandez la reprise de votre matelas/sommier en appelant votre conseillère. Le service de retrait à domicile vous est facturé 20€ qui seront déduits de votre remboursement. ! Il ne sera pas accepté de retour de matelas/sommier sans accord préalable de votre conseillère.
Selon une étude menée par la FEVAD*, l'achat par internet diminue considérablement les émissions de CO2. Des milliers de kilomètres non parcourus
Dans cette étude, on constate qu'à article équivalent, l'achat par internet économise 10,09 km de déplacement. Soit, à l'échelle de l'étude (5 400 articles), une économie totale de 53 000 km !
Presque 4 fois moins d'émission de CO2
Déplacements limités = 4 fois moins d'émissions de CO2 Énergie économisée/an = 1 année de chauffage en Charente Maritime
Respect de la biodiversité
En limitant les émissions de polluants, l'e-commerce divise par 2,97 les dommages causés aux écosystèmes.
Un mode de vie d'avenir
Ce mode d'achat nous permet chaque jour de nous rapprocher des objectifs du Grenelle de l'Environnement, pour un monde plus sain pour tous...
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